Para cualquier cambio sigue estos pasos:

-NO REALIZAMOS REEMBOLSOS SOLO PERMITIMOS CAMBIOS Y BONUS EN TIENDA.

—Enviar un mensaje al número +502 3028 1147 con la información de tu compra.

-Recibe tu guía y las indicaciones para regresar el producto.
-Entrega el paquete en la estación de paquetería más cercana.
-Espera la confirmación de tu devolución una vez que recibamos el paquete.
-Revisa tu correo con tu nueva guía de reenvió.
-No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, gratuitos, o en
  promoción 2×1*
-La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de
  www.bodakoficial.com, @bodakandco o Bodak gt se rige por las siguientes políticas:

1.El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será de 3 días
naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. No se aceptan
devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

2. Especificaciones de devolución de productos:
– El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta.                                                                                   – No se hará cambio si el producto viene con olores/olores corporales y etiquetas dobladas.
– Debe encontrarse con etiquetas originales, como fue recibido.
– El producto no tiene garantía y no es aplicable para devolución después de su uso o lavado.
– Que el producto no haya sido utilizado, ya que BODAK no puede hacerse responsable del
   uso que se le da.
– Que el producto coincida con la orden de compra.

– Se hará el cambio sujeto a disponibilidad de tallas y/o estilos que según requiera el cliente

3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un mensaje al número +502 3028 1147 con la siguiente información: 
– Nombre completo del cliente.
– Número Celular y Dirección.
– Número de Orden
– Nombre del producto y talla nueva
– Fecha de cuando se realizó la compra
– Razón por la cual se devuelve el producto

4.   Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de
devolución, el cual estará llegando en aproximadamente de 2 a 5 días hábiles. Dentro de la
confirmación se incluye una guía prepagada (estándar) para la devolución del producto.
La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese
plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución. El costo
de regreso a Bodak  corre por cuenta del cliente teniendo un costo de Q35.00, este monto
sé pagará por medio de transferencia o depósito a la cuenta que Bodak indique. El costo
de envío del nuevo producto solicitado ya sea por cambio de talla o modelo corre por cuenta
del cliente teniendo un costo de Q35.00, este monto se pagará por medio de transferencia o
depósito a la cuenta que BODAK indique, en caso de no depositar ambos envíos el cliente es responsable del pago del envío según la cantidad que forza indique, pudiendo ser tres veces su valor ya que este lo calcula la paquetería.

5. BODAK estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que
cumple con las especificaciones de devolución antes mencionadas. Una vez acreditada la
devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: se puede tardar
hasta cinco días hábiles para acreditar la devolución.
 Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará
una devolución directa (sujeto a disponibilidad, si la talla no se encuentra disponible el cliente deberá esperar hasta que ingresen nuevamente tallas, NO SE REALIZA REEMBOLSO). La talla no se separa hasta que
hayan sido enviados los productos para cambio y estén sujetos a disponibilidad. 

Al momento de recibir tu guía mediante correo electrónico:
– Empaqueta el/los artículos en una caja perfectamente sellada.
– Imprime la guía de devolución que recibiste por correo.
– Pegar la guía en el empaque (cubriéndose con cinta).
– Asiste a la sucursal más cercana de la paquetería de tu guía o llamar por teléfono a la
paquetería para pedir la recolección a tu domicilio. (se cuenta con 5 días para enviar el
cambio, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya
no se aceptará la devolución.)
IMPORTANTE: debes despegar la guía con la que llego inicialmente tu paquete para poder
pegar la nueva guía de reenvío.
6. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria ni por tarjeta de crédito.
La devolución se efectúa exclusivamente como bonificación en tienda. El costo de la guía
de envío no aplica para acreditarse dentro de la devolución.
7. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la
compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al
del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El
costo del envío no aplica para devolución. El código de devolución será enviado
automáticamente al correo registrado en la compra original. 
8.Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el
caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a valuación y
resolución por parte del equipo de BODAK. 

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Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier
momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto
inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios
significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes enviados a dirección
incorrecta si el error fue por parte del cliente.